医療における安心とは？

様々なアンケートから浮き彫りになる事柄によりますと、

①先生の人柄
②スタッフの対応.・人柄
③金額・治療方法などの説明
④医療の清潔さ・設備
⑤技術力
⑥その他　診察時間・立地など

となっている様です。

では、一つ一つ　見ていきましょう！

まず第一にくるのが　【先生の人柄・人物】
そして　【スタッフの人柄、または対応】
といったところが始めにきています。

それは、紹介患者様にせよ、インターネットなどで
事前情報を入手していた患者様にせよ、
初めて目にする・対する人の印象はとても大切だと
いう事だと思います。

ぼさぼさ頭で衣服もだらしなく、歯もところどころ抜けた先生・・・

（そんなドクターはいませんが・・・）

に治療してもらおうとは思いませんよね。

やはり第一印象は大事です。

優しそうで、この人になら色々なことを聞いてもらえそうだという

安心感・信頼感といったものが自然に出る対応・態度

（服装なども含めて）を、心がけたいものです。

次に【説明】となっています。

これは、医療従事者であれば　説明義務、守秘義務といった

必ず守られていなければいけない行為ですので、

治療方法の種類や、その金額、又それぞれのメリット・デメリット、

それに治療（治癒）期間、後遺障害、成功率などといった事柄まで

説明されないといけません。

しかし一度にこれだけの事を一方的に云われて（聞かされて）

理解できるか？

又その場で判断できるかというと・・・

ですから　患者様としては出来れば質問内容を整理しておくと共に、

（メモでもＯＫ）　応急処置（可逆的処置：後戻り可能な処置）に

とどめてもらって、セカンドオピニオンを求めるといったことが

良いのではないでしょうか。

そして、改めて自分の歯を含め、体の健康を託せると思う先生に

診てもらえば良いのです。

次に、医院の清潔さ・設備についてですが、

長くなりそうなので次回に！